REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Sprzedawcą jest:
BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Słowacja
Telefon: +421 908 289 519
E-mail: bellmedi@bellmedi.pl
Numer identyfikacyjny (IČO): 51 068 338
Numer podatkowy (DIČ): 2120583476
Numer VAT UE: SK2120583476
(dalej jako „Sprzedawca”).
1.2 Kupującym jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego.
1.3 Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Kupującego wynikające z umowy sprzedaży zawartej za pośrednictwem sklepu internetowego www.bellmedi.pl.
1.4 Stosunki prawne pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym regulują w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1.5 Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19 czerwca 2026 r. i pozostaje w mocy do czasu opublikowania nowej wersji.
- ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY
2.1 Kupujący może składać zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego www.bellmedi.pl.
2.2 Informacje o produktach zamieszczone w sklepie internetowym mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
2.3 Złożenie zamówienia oznacza, że Kupujący zapoznał się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego treść.
2.4 Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
2.5 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar w uzgodnionej ilości i jakości.
- CENY
3.1 Sprzedawca jest podatnikiem VAT.
3.2 Do ceny zamówienia doliczane są koszty dostawy zgodnie z wybraną metodą dostawy. Aktualne koszty dostawy są wyświetlane w koszyku oraz podczas składania zamówienia przed jego ostatecznym zatwierdzeniem. Koszty opakowania są zawarte w cenie dostawy.
- WARUNKI PŁATNOŚCI
4.1 Kupujący może dokonać płatności za zamówienie w następujący sposób:
- a) za pobraniem,
b) kartą płatniczą online,
c) za pośrednictwem obsługiwanych elektronicznych metod płatności,
d) przelewem bankowym.
W przypadku płatności przelewem Sprzedawca przesyła Kupującemu dane niezbędne do dokonania płatności wraz z potwierdzeniem zamówienia.
4.2 Wszystkie płatności realizowane są w walucie PLN.
4.3 Sprzedawca wystawia fakturę w formie elektronicznej i przesyła ją na adres e-mail Kupującego po skutecznej realizacji zamówienia.
- WARUNKI DOSTAWY
5.1 Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć zamówione towary Kupującemu w możliwie najkrótszym terminie. Standardowy czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. W przypadku braku towaru w magazynie Sprzedawca poinformuje Kupującego o przewidywanym terminie dostawy. Jeżeli Kupujący nie wyrazi zgody na wydłużony termin dostawy, ma prawo anulować zamówienie i zażądać zwrotu dokonanej płatności.
5.2 Towar zostanie wysłany bez zbędnej zwłoki po potwierdzeniu zamówienia i spełnieniu warunków niezbędnych do jego realizacji.
- DOSTAWA TOWARU
6.1 Sprzedawca zapewnia dostawę towaru zgodnie z metodą dostawy wybraną przez Kupującego podczas składania zamówienia.
6.2 Miejscem dostawy jest adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu. Dostawa zostaje uznana za wykonaną z chwilą odbioru towaru przez Kupującego.
6.3 Towar jest odpowiednio zapakowany i zabezpieczony przed uszkodzeniem podczas transportu.
6.4 Sprzedawca dołącza do towaru instrukcję użytkowania lub inne dokumenty, jeżeli wymaga tego charakter produktu.
6.5 Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego z chwilą jego odbioru.
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY
7.1 Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
7.2 Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:
- a) za pośrednictwem formularza online dostępnego pod adresem https://bellmedi.pl/odstapienie-od-umowy/,
b) poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail bellmedi@bellmedi.pl,
c) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
d) przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy.
Po otrzymaniu elektronicznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.
7.3 Konsument jest zobowiązany do odesłania lub przekazania towaru Sprzedawcy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Towar należy odesłać na adres:
BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Słowacja
7.4 Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
7.5 Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostarczenia, bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
7.6 Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7.7 Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
7.8 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych. Wyłączenie to dotyczy w szczególności produktów kosmetycznych i higienicznych.
7.9 Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy i może zostać dostarczony Konsumentowi również w formie elektronicznej wraz z potwierdzeniem zamówienia.
- REKLAMACJE I ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY
8.1 Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową oraz za wady istniejące w chwili dostarczenia towaru.
8.2 Jeżeli wada ujawni się w ciągu dwóch lat od dnia dostarczenia towaru, przyjmuje się, że istniała ona już w chwili dostarczenia, chyba że charakter towaru lub charakter wady wyklucza takie domniemanie.
8.3 Kupujący może zgłosić reklamację pisemnie, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres bellmedi@bellmedi.pl lub poprzez przesłanie reklamowanego towaru na adres:
BioMarkets s.r.o., Malcov 19, 086 06 Malcov, Słowacja
Kupujący może również dostarczyć reklamowany towar osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
8.4 W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać swoje dane identyfikacyjne, numer zamówienia oraz opis wady.
8.5 Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie reklamacji.
8.6 Jeżeli charakter produktu na to pozwala, Kupujący ma prawo żądać usunięcia wady lub wymiany towaru.
8.7 Kupujący może żądać stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy, jeżeli:
- a) Sprzedawca nie usunie wady lub nie wymieni towaru,
b) Sprzedawca odmówi usunięcia wady,
c) wada wystąpi ponownie,
d) wada jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
8.8 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w szczególności za:
- a) naturalne różnice w kolorze, zapachu lub konsystencji wynikające z charakteru składników naturalnych,
b) normalne zużycie opakowania,
c) uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przechowywania lub użytkowania niezgodnego z instrukcją stosowania,
d) uszkodzenia powstałe wskutek ingerencji mechanicznej lub niewłaściwego użytkowania,
e) wady powstałe po upływie terminu minimalnej trwałości lub zalecanego okresu przydatności po otwarciu produktu.
8.9 Kupujący jest zobowiązany przesłać reklamowany towar w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu oraz w stanie spełniającym wymogi higieniczne. Zaleca się dołączenie dowodu zakupu lub podanie numeru zamówienia.
8.10 Prawa i obowiązki stron dotyczące odpowiedzialności za wady regulują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa polskiego.
- OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
9.1 Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupujących zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
9.2 Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania i ochrony danych osobowych znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka prywatności”, opublikowanym na stronie internetowej Sprzedawcy.
- POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
10.1 Konsument ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z wnioskiem o rozwiązanie sporu za pośrednictwem adresu e-mail bellmedi@bellmedi.pl, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa.
10.2 Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
10.3 Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
10.4 Postępowanie pozasądowe dotyczy wyłącznie sporów pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą wynikających z zawartej umowy sprzedaży.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
11.1 Niniejszy Regulamin oraz wszelkie stosunki prawne powstałe na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
11.2 Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy wraz z niniejszym Regulaminem oraz informacją o prawie odstąpienia od umowy na trwałym nośniku najpóźniej w chwili dostarczenia towaru.
11.3 Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej Sprzedawcy i może zostać przekazany Konsumentowi również w formie elektronicznej wraz z potwierdzeniem zamówienia.